Devoluções e Reembolsos

Última atualização: 21 de fevereiro de 2025

Na Aiozy, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Esta política descreve os nossos procedimentos para devoluções e reembolsos.

Período de Devolução

Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias após a entrega, de acordo com as leis de proteção do consumidor da UE. O artigo deve estar sem uso, sem ter sido utilizado, e na sua embalagem original com todas as etiquetas anexadas.

Processo de Devolução

1. Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected] para iniciar uma devolução
2. Receberá um número de autorização de devolução e instruções de envio
3. Embale o artigo de forma segura com todas as etiquetas e embalagens originais
4. Inclua o número de autorização de devolução com a sua embalagem
5. Envie o artigo para o nosso endereço de devolução

Processamento de Reembolso

• Os reembolsos serão processados no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido
• O reembolso será efetuado através do método de pagamento original
• Os custos de envio para devoluções são da responsabilidade do cliente, a menos que o artigo tenha sido recebido danificado ou incorreto

Exceções

• Roupa interior e fatos de banho não podem ser devolvidos por razões de higiene
• Artigos de promoção marcados como “Venda Final” não podem ser devolvidos
• Artigos que apresentem sinais de desgaste ou uso não serão aceites para devolução

Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devoluções, por favor contacte-nos: Email: [email protected]